Email adalah layanan utama yang terdapat di handheld BlackBerry. Email dan BlackBerry adalah dua hal yang tidak bisa dipisahkan. Dengan fasilitas email ini banyak orang yang terbantu dengan pekerjaan online-nya. Kita bisa menerima email kapanpun tanpa perlu me-retrieve-nya sebelumnya. Bahkan email di BlackBerry tiba lebih cepat sedikit sebelum muncul di inbox layar browser kita. Dengan blackberry kita bisa menambahkan sampai sepuluh akun email ditambah satu akun email dari BIS BlackBerry. Beragam akun email ini bisa kita set up dan manage di Blackberry dan fasilitas ini tidak akan anda temukan di Smartphone lain. Anehnya fasilitas email yang luar biasa ini tidak disertai dengan performa yang bagus di aplikasi BlackBerry lainnya seperti BBM yang lemot atau Twitter for BlackBerry yang sangat lambat notifikasinya.
Bila anda menggunakan layanan BIS dari operator seperti Telkomsel atau XL cara setting email-nya cukup sederhana. Setelah layanan BIS anda aktif atau sudah terdaftar layanan BIS masuk ke menu Setup dari Blackberry anda kemudian klik Email Setting, Add, Create a new address, pilih layanan email yang ingin anda tambahkan misalnya Gmail, silahkan masukkan email address dan password anda kemudian klik Continue. Dalam beberapa menit anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa akun email anda akan aktif dalam 20 menit.
Untuk menambahkan akun email yang lain caranya seperti di atas. Setting Email di BB OS 6 mungkin akan sedikit berbeda tapi prinsipnya sama.
Sebaiknya setting akun email cukup melalui handheld blackberry saja tanpa perlu membuat akun baru di BIS-nya. Jadi kalau anda berlangganan BlackBerry dengan menggunakan operator Telkomsel misalnya anda tidak perlu membuat akun email di
http://telkomsel.blackberry.com. Kenapa?takutnya anda lupa password di akun email yang ini karena proses recovery password-nya akan sulit. Biasanya pihak operator tidak akan bisa membantu. Selain itu apabila anda ingin pindah operator prosesnya akan sulit karena mesti melakukan release pin dan sebagainya. Begitupun bila anda berniat menjual Blackberry anda di kemudian hari.
Untuk setting email dengan layanan Blackberry Enterprise Server (BES) biasanya anda akan mendapatkan password aktivasi dari admin di perusahaan anda beserta langkah-langkah untuk setting email-nya.
